الشروط والأحكام

بالوصول إلى متجر زيا أو تقديم طلب من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

تأكيد الطلب

تخضع جميع الطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني للتأكيد وتوفر المنتجات. يحتفظ متجر زيا بالحق في إلغاء أي طلب أو تقييده عند الضرورة.

سياسة الدفع الجديدة

بالنسبة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 3000 جنيه مصري، يُطلب من العملاء دفع جزء من المبلغ أو كامل المبلغ مقدمًا قبل الشحن، حسب رغبة العميل. يمكن تحويل المبلغ المستحق إلى محفظتنا الإلكترونية. سيبدأ تجهيز الطلب فور استلام تأكيد الدفع.

الدفع عند الاستلام

يتوفر الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة. ومع ذلك، يحتفظ متجر زيا بالحق في تقييد خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات ذات القيمة العالية أو المتكررة.

الشحن والتوصيل

قد تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع. لا يتحمل متجر زيا مسؤولية التأخيرات الناتجة عن خدمات التوصيل أو الظروف الطارئة.

الاستبدال والإرجاع

لأسباب صحية، قد لا تكون بعض المنتجات الشخصية قابلة للإرجاع أو الاستبدال. يرجى مراجعة سياسة الاستبدال الخاصة بنا قبل تقديم الطلب.

معلومات المنتج

نبذل قصارى جهدنا لعرض تفاصيل المنتج وألوانه وأحجامه بدقة. قد تحدث اختلافات طفيفة نتيجةً لاختلافات الإضاءة أو الشاشة.

الخصوصية والسرية

خصوصية عملائنا هي أولويتنا. تُغلف جميع الطلبات بسرية تامة، وتُعامل المعلومات الشخصية بأمان.